Anleitung für die Rückgabe bei der Selftech Systembaustoffe GmbH

Für Rückgaben bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Auftragsnummer oder Ihrer Rechnungsnummer an info@selftech.de. Unser Kundenservice wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

Rücksendeprozess:

• Rücksendeetikett: Nach Überprüfung Ihres Rücksendeantrags stellen wir Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung. Sollte kein Rücksendeetikett von uns bereitgestellt werden, liegt es in der Verantwortung des Käufers, die Rücksendung selbst zu organisieren und die Ware an uns zurückzusenden.
• Rücksendung: Falls Sie das Rücksendeetikett von uns erhalten, drucken Sie es aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Rücksendepaket. Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale oder zu einem Paketshop Ihrer Wahl. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, achten Sie bitte darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren und die Rücksendeadresse korrekt anzugeben.
• Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Tage auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Wichtiger Hinweis: Wir können nur ungebrauchte Ware in einwandfreiem Zustand zurücknehmen. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Sollte die Ware in einem nicht akzeptablen Zustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.

Kosten für Rücksendungen:

Die Kosten für die Rücksendung sind im Regelfall vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Fehler liegt ohne Zweifel bei uns als Verkäufer.

Wichtige Hinweise:

• Bei der Rückgabe von Waren, die ursprünglich per Spedition versendet wurden, kann aufgrund des Gewichts und des Extra-Services durch die Abholung der Spedition eine Sondergebühr von bis zu 150 Euro anfallen. In diesem Fall ist eine vorherige Kontaktaufnahme zwingend erforderlich.

• Auch für andere Arten von Retouren oder Rückgaben ist eine Kontaktaufnahme notwendig.

Es gilt die unten stehende Widerrufsbelehrung.

Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!